ISO, International Organization for Standardization örgütünün oluşturduğu kalite yönetim standardını simgeler.
ISO 9001 Belgesi, etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Kuruluş bu standardın şartlarını sağladığında ISO 9001 belgesini alabilir.
Belge, kuruluşun ürün ve hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir standarda uygun olarak üretildiğini gösterir. Standart merkezi İsviçre’nin Cenevre Kenti’nde yer alan ve 90’dan fazla ülkenin üye olduğu Uluslararası Standardizasyon Örgütü (International Organization of Standardization-IOS) tarafından geliştirilmiştir. Belgelendirme şirketlerini yetkilendirme yetkisi üye ülkelerin akreditasyon kurullarına verilmiştir. Türkiye’deki akreditasyon yetkisi TÜRKAK- a verilmiştir.
ISO 9001 standardı, Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili genel gerekleri açıklayan uluslararası bir referanstır. Bununla birlikte bu standartlar, ancak ilgili kuruluşun mevcut yapısına, sektörüne, müşteri yapısına ve seviyesine uygun olarak tasarlanmalı ve uygulamaya alınmalıdır.
2006 Yılında ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesi alan kuruluşların sayısı 10 binlere ulaştı.
Artık kuruluşlar, işyerlerine ISO 9000 bayrağını asıyor, logosunu kartvizitlerinde, broşürlerinde kullanıyorlar.

Sistemin Faydaları :
Uluslararası geçerliliği olan bir belgedir.
Müşteri ve çalışan memnuniyetini artırır.
Etkin bir yönetim sağlar.
Kurumsallaşma yolunda ilk adımdır.
Ürün ve hizmet kalitesinde süreklilik sağlar.
Karlılığı ve verimliliği artırır.
Üretim maliyetlerini ve süresini azaltır.
Bilgi ve iletişimin doğru ve sağlıklı yapılmasını sağlar.
İşletmenin piyasa itibarında artış sağlar. Prestij kazandırır.
Devlet ihalelerinde yeterlilik kazandırır.
Ulusal ve uluslararası pazarda tanınmışlık ve ticari her platformda kabul edilebilirlik sağlar.